„Hem Interjeras“ el. parduotuvėje parduodamos vintažiniai, antikvariniai ir naudoti indai bei interjero detalės, todėl jos gali turėti natūralių nusidėvėjimo žymių. Kiekvienos prekės aprašyme pateikiama informacija apie jos būklę, o nuotraukos atspindi realų vaizdą.
Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@hem.lt.
Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu info@hem.lt.
Grąžinimo sąlygos
Noriu grąžinti, nes gavau pažeistą/aprašymo neatitinkančią prekę:
Jei pristatyta prekė turi esminių defektų, kurie nebuvo nurodyti aprašyme ar matomi nuotraukose, turite pranešti apie tai el. paštu info@hem.lt per 24 valandas nuo prekės gavimo.
Po laiško patvirtinimo, jei prekė neatitinka aprašymo, suteikiama galimybė ją grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo datos.
Noriu grąžinti, nes persigalvojau:
Grąžinimo procesas
Norėdami grąžinti prekes, visų pirmiausia turite susisiekite su mumis el. paštu info@hem.lt ir pateikite savo užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.
Gavus patvirtinimą dėl grąžinimo, prekes mums turite grąžinti per 7 kalendorines dienas nuo patvirtinimo gavimo.
Grąžinamos prekės turi būti tokios būklės, kokios buvo pristatytos – be papildomų naudojimo žymių ar pažeidimų, originalioje pakuotėje.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Pristatymo ir grąžinimo mokesčiai nėra kompensuojami, nebent prekė buvo pažeista arba neatitiko aprašymo.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@hem.lt.
Turite klausimų? Susisiekite su mumis
Smulkesnę grąžinimo informaciją rasite čia